Booking.com，你眼中的中国人，人傻钱多是吗？

 Booking.com，你眼中的中国人，人傻钱多，所以我们的钱几百磅随便扣是吗？

      我是一名就读于利物浦大学的中国留学生，4月12日晚，我们一行6人预约了5月11日的美签面试，并在booking.com上预订了一家5月10日的6人公寓，￡224.78全额付清。

       5月7日，公寓的房东向我们发了邮件，询问我们到店时间，我回复他说，20：00左右。

    5月10日19：25，我们一行人刚下火车，公寓的房东给我打来电话，逼问我几点到，我告诉他20：00。

    19：51和19：53，房东第二次第三次的逼问我们几点到。

    19：55，他直接告诉我说：“你们不用来了，我已经把订单取消了，因为你们中有一个人年龄是19岁，我们公寓不允许23岁以下的人入住。”

     这个理由听起来扯淡不？19岁在英国的法律里属于具备独立行为能力的成年人，本就不应该被拒绝。而且在预订界面中，并没有注明入住人必须年满23岁。

     20：04，我用朋友的手机打给booking.com：“ Hello, I am a Chinese visitor, I want to complain. (你好，我是一名中国游客，我想投诉）”

     客服：“ OK，I'll change it into Chinese service.（好的，我把他切换成中文服务）”

     我：“Now is OK， I can understand English.（现在这样可以，我能听懂英语）”

     客服：“ Sorry, I want to understand you, but I can't, so I need to change it into Chinese.(对不起，我很想听懂你的话，但是我不能，所以我必须把他切换成中文）”

      然后就忙线了，持续了两分钟，因为超时断掉了。

PS：我在英国待了这么久，跟英国人无障碍吵架，你说我英语不好，谁信啊？

     然后我们又换了一个人打，这一次他没有开口就说自己是从中国来，交涉到中途，客服说：“ I am only a receiver, your problem is about order, I'll change it into order part.（我只是一个接待人员，你的问题所在是订单，我将会把你转接到订单板块）”

     之后又忙线了，持续两分钟，又断了。

     彻底凉了，我们只能重新订房。

     5月14日，我那张绑定着订单的借记卡不但没收到退款，而且还被莫名扣掉￡157.35，打开明细竟然是取消订单的违约金。What？订单不是我取消的，为什么要扣我的违约金？

    我问Booking.com的在线客服，是不是弄错了。

    然后，就没然后了，真是把不理人的精神发挥到极致啊？！

    在英国人的世界里，人人都说Booking.com服务好，客服很温暖。可是为什么你们的客服一而再，再而三的把我们丢在一边呢？

    就因为我们是中国人？就因为我们看起来人傻钱多？

    你让我们太失望了。。。。